תפקידו של ביטוח תיירים בניהול סיכונים עבור מפעילי טיולים וסוכנויות נסיעות

בענף התיירות קיימות סוכנויות נסיעות ומפעילים טיולים לקבוצות של מטיילים.
חברות אלו צריכות לתמרן בעבודתן בין ניהול סיכונים מחושב לבין פעילותם השגרתית. הן צריכות את השקט הנפשי שיאפשר להן לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחותיהם, מבלי שיהיו מוטרדים מאלמנטים שונים שישבשו את הטיול ויגרמו להם הפסדים כספיים.
גם הן וגם התיירים הפרטיים חייבים להגן על עצמם ע"י רכישת ביטוח תיירים ונסיעות, כדי שיהיו מכוסים מפני אירועים בלתי צפויים שעלולים לקרות במהלך הטיול.

מהו ביטוח תיירים?

ביטוח תיירים הוא מבטח מבחינת אירועים בריאותיים ומבחינת הכבודה ומיועד לכל אדם הנוסע לארץ זרה שאינו אזרח בה.
אם התייר אינו מבטח עצמו בביטוח בריאות לתיירים הוא לא יהיה מכוסה עבור כל מצב בריאותי או אירוע חירום שיכול להיגרם לו במהלך הטיול.
עם ביטוח התיירים הוא יכול לשהות בארץ הזרה בלב שקט, משום שהוא זכאי לקשת רחבה ומקיפה של כיסויים רפואיים.
את ביטוח התיירים רוכשים מראש לכל זמן השהייה בחו"ל.

מהי חשיבותו של ביטוח התיירים למפעילי טיולים ולסוכנויות נסיעות?

ביטוח תיירים הינו אלמנט חשוב ביותר וחיוני שמסייע לחברות התיירות השונות להגן על עצמם ועל האנשים הנמצאים באחריותם – מפני סיכונים בלתי צפויים שעלולים להתרחש במהלך הטיול בארץ זרה.
פוליסות ביטוח התיירים מסיעות למפעילי טיולים ולסוכנויות נסיעות להתמודד עם הסיכונים הללו ע"י כיסוי של סיכונים ספציפיים והטבות בתחום הבריאותי ואף בביטוח כבודה.
כשעסק מכוסה בביטוח שכזה, הוא מבטיח לעצמו כיסוי פיננסי, שמבטיח שלעסק יהיה הפסד כספי מופחת או לא יהיה לו הפסד כלל בעת מצב בעייתי וייחסכו ממנו תביעות ותלונות של לקוחות, שיכולים לפגוע גם בשמו הטוב ובמוניטין שלו.
כשסוכנות טיולים מתיירת עם קבוצת תיירים, עיקר תשומת הלב שלה חייב להיות מופנה לארגון הטיול, לשירות לקוחותיה ולהדרכה.
כשיש לאותה הסוכנות כיסוי בטיחותי, היא יכולה לשחרר עצמה  מהדאגות לגבי סיכונים שונים שיכולים להתעורר ולמקד את כל תשומת לבה במתן השירות הטוב ביותר ללקוחותיה.
ולכן – ביטוח לענף התיירות הוא אחת מאסטרטגיות ההגנה הטובות ביותר לחברות העוסקות בתיירות.

אז מה על חברות הנסיעות וסוכנויות התיירות לעשות?

חברת תיירות ונסיעות חייבות ברכישת פוליסות ביטוח כדי להתמודד עם סיכוני תיירות, כמו למשל:

• מצבי חירום רפואיים – זוהי הסיבה העיקרית לרכישת ביטוח תיירים.
  כשאדם מטייל הוא חשוף לפציעות, תאונות, נפילות, פעילויות אקסטרים מסכנות וכן למזון שאינו רגיל לאכול אותו ולעיתים הוא מוכן או מבושל בתנאי היגיינה לקויים.
  כל אלו מגבירים את הסיכון שלו לחלות או להיפגע.
  עליות רפואיות ללא כיסוי בטיחותי עלולות להיות גבוהות מאד.
  ביטוח תיירים מכסה עלויות רפואיות מגוונות (משתנות בהתאם לביטוח), אשפוז ופינוי רפואי חירום.
  עצם הידיעה הזו מביאה לשקט נפשי רב בעת הטיול.
• ביטול או דחייה של הטיול – עוד סיבה חשובה לרכישת ביטוח תיירים הוא מקרה של ביטול נסיעה או דחייתה. זה יכול להיגרם מבעיות רפואיות שמונעות יציאה לטיול, מאסונות טבע, ממצבי מלחמה וכדו'.ביטוח נסיעות יכול לתת החזרים או פיצויים על שינויים או ביטולים בלתי צפויים.
• עיכובים או ביטולים של טיסות – קורים מקרים של עיכובים או ביטולים של טיסות, שלעיתים מחייבים ארגון מחדש של החופשה ומחייבים עלויות נוספות עבור תחבורה, לינה וארוחות. עלויות אלו מכוסות בדרך כלל על ידי ביטוח התיירים.
• איבוד כבודה – הכוונה היא למזוודות שאבדו או נגנבו. במקרים כגון אלו לא רק נגרמת עוגמת נפש אלא גם הפסד כספי על הציוד שנעלם, נגנב או אבד – שיש לקנותו מחדש. בביטוח כבודה הכלול בביטוח תיירים, מקבלים את עלות החלפת החפצים האבודים או הגנובים, שמאפשר את המשך הטיול.

אלו כיסויים רפואיים כולל ביטוח התיירים (רשימה חלקית)?

• הוצאות רפואיות בעת אשפוז
• בדיקה אצל רופא
• כיסוי הוצאות רפואיות שלא בעת אשפוז.
• מגוון של בדיקות, כגון: מעבדה, צילומי רנטגן, א.ק.ג., גבסים ועוד.
• מימון תרופות עד לגובה שקבע הביטוח שנרכש
• עזרה ראשונה לשיניים
• פינוי חירום
• הטסת גופה לארץ המוצא

לסיכום,
הן אנשים פרטיים והן סוכנויות נסיעות חייבים לרכוש לעצמם ביטוח נסיעות ותיירים.
הביטוח מציע הגנה וכיסוי מפני אירועים בלתי צפויים, כגון: בעיות רפואיות שונות, אשפוזים, פינוי חירום, ביטולים או דחיית טיסות, מטען שאבד או נגנב וכדו'.